SERVICIO

Otorgamos un valor especial al Servicio de postventa. No solo como taller de reparación ocasional, sino también como base para una relación duradera con nuestros clientes. Más allá de esto, ofrecemos un apoyo global en cuestiones relativas a técnicas de procesos destinadas a productos actuales y futuros. Por este motivo, Schneeberger ha establecido una red de servicio de postventa, que tiene sus raíces en la sede central de Suiza, pero cuyas ramificaciones se extienden a todas nuestras filiales y empresas asociadas de todo el mundo.

 

ASISTENCIA TÉCNICA

Más del 90 % de las paradas de las máquinas se arreglan por teléfono o mediante la asistencia a distancia. En los demás casos y bajo solicitud por escrito, Schneeberger realizará una intervención en las siguientes 48 horas.


SUMINISTRO DE PIEZAS DE RECAMBIO

Garantizamos el suministro de un artículo en el plazo de 24 horas, siempre y cuando se haya realizado la solicitud por escrito antes de las 12:00 horas. Este es el caso para artículos que se encuentren en stock en nuestras instalaciones o en una de nuestras sedes.

 

MANTENIMIENTO

¿Quiere aumentar la disponibilidad y la vida útil de su máquina? Entonces le recomendamos un contrato para un mantenimiento periódico. 

Deje el mantenimiento a cargo de nuestros especialistas. Planifique la realización del mismo de acuerdo con su plan de producción. En dichas ocasiones se aprovecha asimismo el tiempo para realizar trabajos menores de reparación. De este modo pueden planificarse los tiempos de parada de las máquinas.

 

PROGRAMA DE FORMACIÓN

Para clientes que deseen ampliar su conocimiento técnico o que quieran formar a sus empleados, ofrecemos los correspondientes cursos de postventa. Estos cursos se adaptan a las necesidades del cliente. Desde el conocimiento básico hasta la programación ISO, cabe todo tipo de posibilidades. Estos cursos pueden realizarse también directamente en las instalaciones del cliente.

 

REVISIÓN DE LA MAQUINARIA

Si después de muchos años la máquina ya no ofrece el mismo rendimiento, este puede revisarse. El servicio de Schneeberger está preparado incluso para este tipo de trabajos. Tras un previo análisis in situ, puede repararse en poco tiempo la máquina para que recobre el estado original. En el caso de los sistemas de control es incluso posible una actualización.

 

¡EL SERVICIO DE POSTVENTA CONSTITUYE OTRO MOTIVO MÁS PARA DECIDIRSE POR SCHNEEBERGER!

 


 


FRANCE Service manager
: 

Jessy Landecker, +33 6800301617, france@schneeberger.swiss

 

ITALIA Service manager
: 

Andrea Savoia, +39 3482334149, a.savoia@schneeberger-italia.com

 

GERMANY Service manager
: 

Tobias Häner, +49 1723026424, t.haener@schneeberger.swiss

 

USA Service manager
: 

Erwin Pfister, +847-922-5385, erwin@schneeberger-us.com

 

CHINA  Service manager: 

Zhang Zhixiang, +86 013770993043, zhang.zhixiang@schneeberger.cn

 

SWITZERLAND & INTERNATIONAL Service manager: 

David Egli, +41 629184580, service@schneeberger.swiss

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