服务

我们极为重视售后服务,不仅为偶尔的修复,而是与我们的客户建立一个长期良好的合作关系,包括从现在到未来,从多种到单一的全球化支持。为此,SCHNEEBERGER建立了售后服务网络,不仅仅是我们的子公司提供服务支持,分布在全球各地的合作伙伴也可以提供售后服务。

 

技术支持

超过90%的机器停工可通过电话或远程协助方式下得到解决。在其余情况下,SCHNEEBERGER提供中午12:00前收到书面联络后48小时内到客户现场的服务。在有些国家可以缩短到24小时内到达客户现场。

 

备件

如果我们的总部备件库或子公司仓库里有所需要的备件并且在12:00前收到书面订单确认,我们保证在此后24小时内发出备件。

 

维护

我们建议与客户签订机床维护合同。这个建议不仅使客户充分使用机床,而且可以降低维护成本。维护内容涉及机械,管路,冷却,润滑和一些机床外围设备。

 

培训学校

我们在机床售出后仍能提供客户所需的培训要求,涉及基础知识到自由编程等各种机床操作水平等级。这些课程也可以在客户工厂完成。

 

机械部件检查

在故障中由于外部现象或机械部件的自然磨损或损坏,您可以提出维护要求。对于这项工作SCHNEEBERGER完全具备其自身检查能力,能够在很短的时间内将机器恢复到原来的状态。

 

 

良好的售后服务是又一个选择SCHNEEBERGER机床的理由!

 


FRANCE Service manager
: 

Jessy Landecker, +33 6800301617, france@schneeberger.swiss

 

ITALIA Service manager
: 

Andrea Savoia, +39 3482334149, a.savoia@schneeberger-italia.com

 

GERMANY Service manager
: 

Tobias Häner, +49 1723026424, t.haener@schneeberger.swiss

 

USA Service manager
: 

Erwin Pfister, +847-922-5385, erwin@schneeberger-us.com

 

CHINA  Service manager: 

Zhang Zhixiang, +86 013770993043, zhang.zhixiang@schneeberger.cn

 

SWITZERLAND & INTERNATIONAL Service manager: 

David Egli, +41 629184580, service@schneeberger.swiss

Top